Branche: Heiz- und Wärmetechnik
Situation:
Als Tochter eines europäischen Unternehmens hat unser Kunde in Deutschland eher mittelständische Bedeutung. Der Markt wird überwiegend von deutschen Großunternehmen beherrscht, entsprechend auch die Wahrnehmung beim Fachhandel und letztlich beim Endverbraucher. Darüber hinaus ist die Primär-Zielgruppe Sanitärfachhandel in großen Teilen noch in der besonderen 3-stufigen Vertriebsform – Großhandel/Fachhandwerk/Konsument – strukturiert. Das Außendienstteam unseres Kunden ist für eine flächendeckende Kundenbetreuung nicht ausreichend groß genug, weshalb nur punktuell Kundenbesuche nach definierten Kriterien möglich sind.
Aufgabe:
Lösung: